AirPods Pro故障？不具合？から復旧まで

出先で突然発生

先日出先で突然AirPods Proの左側だけペアリングされなくなってしまいました。
購入して1年間経ちますが、電車に乗る時は耳につけてノイズキャンセルをするのが習慣になっているので
久しぶりにノーガードで電車に乗りましたが騒音がきつかったです。

まずはリセット

iPhoneでもリセット、macでもPRAMクリアが定石であるようにAirPods Proにもリセットがあるのでまずはこちらを試すことに。
リセットと言っても調べてみると一旦iPhoneとのペアリングを解除するようなものでした。
リセット方法はこちら – AirPods をリセットする何度か試したのですが全く改善されませんでした。

帰宅後macと接続

iPhone側の問題の可能性も残っていたので、帰宅後普段から使用しているmacと接続したのですがiPhoneと接続した状態を同じ症状でした。
色々試した結果、症状は以下のような感じでした。

• ケースから取り出して両耳にはめると右側しか認識しない
• 左側は耳についているかどうかを認識するような動作をしている（グググッとなる）
• そのまま音楽を再生すると右側だけ2秒ほど音楽が流れ、ノイズと共に途切れる
• 左側のボタンを弄っていると一瞬左側が認識され、右側が駄目になる

こんな感じです。もうどうにもならないのでサポートに持ち込むことにしました。

サポートへ持ち込み

Apple care+に加入していますし、幸い2日後に少し近い正規サービスの予約が取れそうだったので予約、症状等を担当者さんい告げるとこのような症状はどうやら自分だけではないようでした。
「片耳で使用される事多いですか？」
そう聞かれたのですが、片耳で使用した事は数えるほどしかなかったのでそのように告げました。
どうやら片耳で使用することが多い人に起きやすい症状のようです。

まずは外装の破損チェックなど行い異常が無いことを確認、検証用端末をAirPods Proをペアリングして確認を行い症状が確認され
さらにハードェア診断などをして異常がない事を確認。そして担当者さんが戻ってきて一言
「治りました」

なぜだか治った

「治りました」っと言われ、ちょっと驚き「えっ！？」と大きな声を出してしまいした。
担当者さん曰く、自分以外も何件か同様の症状がでていてどういうわけか検証を行う機械にかけると治るとの事で
過去に同様の対応を行い、その後再発した方はいないとの事でした。…なんでしょう？原因も解決方法もフワっとしていてなんか気持ち悪いですよね。

なにはともあれAirPods Proは無事元通りになりました。
折角Apple care+に入っているので今後再発するようだったら交換して欲しいと思います。