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パソコン工房で購入したパソコンの故障とサポートの対応

パソコン工房の故障とサポセンが糞

先日の「パソコン工房で購入したパソコンの故障とサポートへの愚痴
の、続きになります。
本日会社にUSB有線マウス&キーボードを持参して
早速検証開始しました、検証と言っても普通に作業を行うだけです。

作業開始10分程度で早速画面暗転…
これでUSB機器は問題無いということになりました。
で、サポセンに電話してみると下記の対応でした

サポセン:「電源にタップを使用している場合は壁から直接取ってください」

これは気になっていた事の一つなので電話を切り、壁コンセントに
直接電源ケーブルを挿し試してみる事に。
やはりダメで10分前後で画面暗転、再度サポセンに電話
この後の対応がちょっと納得のできるものではありませんでした。

一番再現できている状況はchromeで何か行おうとした時、
ページスクロールした時やブックマークを開こうとした時などでしたので
まずそれを告げると早速

サポセン:「chromeの問題かもしれませんねー」

いきなり責任転嫁した!!!!いや関係ないんだって、だって触っていなくても
突然暗転して電源落ちるんだから、自分の足を掻いているだけで落ちるんだよ?
私の足に電源のスイッチでもあるんですか?
結局その後にマウスポインタを一切動かしていなくても発生するという事と、
Windowsのスタートメニューをクリックしただけでも発生する事を告げました。
このあとサポセンの発言に驚いたのですが向こうの検証は
Windows8.1に戻した状態で行われるらしいです、でも私が使用している環境は
Windws10です、再現できる可能性を下げちゃってるじゃん…
さらにWindwso10で使用している事を告げると

サポセン:「Windows10のせいかもしれませんね」

え?ではおたくの販売しているパソコンはOSをアップグレードしたら使えなくなるの?
ではそれが原因だった場合はWindows8.1っていうクソOSを使わないといけないの…?
Microsoftに半強制的にアップグレードされちゃうOSじゃないといけないの?
サポートの担当者に「ではそれが原因だった場合はこのパソコンではWindows10は使えないって事ですか?」
と尋ねると…

サポセン:「そうですね、省庁等でもまだWindows7が使用されていますし云々…」

何いってるの?
この辺りで怒りがこみ上げてきましたが怒った所で事態が好転しませんので
サポートの言う様に再度リカバリー。Windows8.1に戻してからブラウザでページを開いたり
(リカバリー直後にWindows10にしろってアラートでるし…)
標準搭載されているアプリケーションを起動したりしていると即暗転→起動
ブラウジングしていても暗転、アプリケーション起動しても暗転
マウスカーソルを動かしても暗転
これてWindows関係なくないですか?確実にハードウェアの故障じゃないですか?
素人目線で電源周りが怪しいのではないかと思うのですがどうですか?

どうせまたASUSの時みたいに原因が分からないからってマザーボード故障とか言って
返されるんですかね〜、今回の場合は作業中に落ちまくってデータは破損するわ
私物を会社に持ち込んで作業しなくてはいけなくなるわ散々です。
GWまでには何らかのアクションは欲しいですね

パソコン工房、次回利用はないです。